Bu yazı e-ticaret ve operasyon ekipleri içindir. Ticari çözüm sahibi e-ticaret lojistiği sayfasıdır. Süreç anlatısı için fulfillment süreci yazısına bakın; burada satın alma soruları vardır.
Stok ve kabul
- SKU kabul formatı (barkod, lot, son kullanma) nasıl tanımlanıyor?
- Hasarlı kabul ve iade stok ayrımı nasıl işleniyor?
- Stok sayım sıklığı ve mutabakat raporu nasıl paylaşılıyor?
Sipariş kesimi ve sevkiyat
- Sipariş kesim saati ve aynı gün çıkış koşulu yazılı mı?
- Koli/paketleme standardı kim tanımlıyor?
- Çoklu kanal (B2B + B2C) aynı stoktan mı yönetiliyor?
İade ve müşteri deneyimi
- İade kabul, kontrol ve yeniden stok adımları net mi?
- Hasarlı iade fotoğraf/onay akışı var mı?
Raporlama ve entegrasyon
- Hangi KPI’lar düzenli raporlanıyor? (Uydurma SLA rakamı istemeyin; rapor listesini isteyin.)
- Entegrasyon yöntemi (API, dosya, manuel) teklifte yazılı mı?
- Platform adı gerekiyorsa doğrulanmış entegrasyon listesi paylaşılıyor mu?
Ticari ve operasyon sınırı
- Depolama + dağıtım birlikte mi, yalnızca fulfillment mı? Gerekirse depolama hizmetleri ile kapsam ayrımı yapın.
Teklif alın — yük hacmi, güzergâh, sıklık ve operasyon ihtiyacınızı kısaca paylaşmanız yeterlidir.
İlgili okuma: İade lojistiği süreci planlama.
İlgili okuma: Sipariş cut-off saati lojistik operasyonu nasıl etkiler?